Politique de retour

Vous pouvez retourner les articles éligibles achetés sur MyTitan Shop dans un délai de 30 jours à compter de la livraison pour obtenir un remboursement du prix d'achat de votre produit. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux et couvert par la garantie.

Chez Titan, votre satisfaction est notre priorité absolue. Si votre achat ne vous convient pas, nous sommes là pour vous aider. Veuillez consulter notre politique de retour ci-dessous pour garantir une expérience de retour rapide et facile.

Éligibilité des retours

  • Articles retournables : Seuls les produits achetés directement sur MyTitan Shop peuvent être retournés. Si vous avez acheté l'article chez un détaillant, veuillez contacter ce détaillant directement pour les retours.
  • Articles non retournables : Les articles en liquidation et les articles abandonnés sont des ventes finales et ne peuvent pas être retournés.
  • Condition : Les articles doivent être inutilisés, non ouverts et dans leur emballage d'origine. Les produits avec de la peinture ou des signes d'utilisation (par exemple, des pistolets à peinture) ne seront pas acceptés.

Délai de retour

  • Les retours doivent être initiés dans les 30 jours suivant la livraison.

Articles défectueux ou endommagés

  • Les articles utilisés ou endommagés ne peuvent pas être retournés.
  • Si votre article est défectueux, veuillez contacter notre équipe d'assistance produit.

Remboursements

  • Les remboursements sont émis sur le mode de paiement original.
  • Vous recevrez un remboursement complet moins les frais de retour, sauf si l'article est défectueux et couvert par la garantie. Les frais d'étiquette de retour peuvent être soumis à des taxes conformément aux exigences de chaque État.
  • Veuillez prévoir 10 à 14 jours ouvrables pour le traitement de votre retour une fois qu'il a atteint notre entrepôt. Nous vous enverrons un e-mail de confirmation une fois votre remboursement émis.

Processus de retour

  • Pour initier un retour, veuillez contacter notre équipe de support client en appelant le 1-800-526-5362.
  • Nous vous enverrons par e-mail une étiquette de retour. Imprimez-la, collez-la sur votre colis et renvoyez-la-nous. Les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
  • Une fois que nous aurons reçu votre retour à notre entrepôt, vos articles seront inspectés, traités et remboursés aussi rapidement que possible.

Notes importantes

  • Veuillez ne pas envoyer les retours à notre siège social ; ils ne peuvent pas être traités à cet endroit.
  • Les retours ne seront pas acceptés après 30 jours à compter de la livraison.
  • Les produits ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés.